FAQ
よくある質問

お客様からお寄せいただいた
ご質問をまとめています。
ぜひ、ご参考にしてください。
こちらでご不明な点などがありましたら、
お近くのピカソ店舗まで
お気軽にお問い合わせください。

ご予約について

Q.予約はどのくらい前から受け付けていますか?

A.早い方で4ヶ月位前から受付けております。
一般的には、1ヶ月前〜1週間前までの間で予約をされる方が多いです。急なご予約でも、その日の予約状況次第で対応は出来ると思いますので、お電話で各店舗までお問い合わせください。
Q.時間変更やキャンセルはできますか?キャンセル料はかかりますか?
A.キャンセル料も発生致しませんので、ご安心ください。

衣装について

Q.衣装は何着まで着ることができますか?
A.平日は、何着着られても大丈夫です。(※プリント料金がかかります。)
Q.レンタルの衣装を汚してしまったらどうなりますか?
A.ケチャップやマジックの汚れは難しいですが、軽い水や泥はねは大丈夫です。
Q.着物をレンタルする場合、用意するものはありますか?
A.足袋・肌着(お子様であればシャツ)・髪飾りをお持ち下さい。
無い場合はこちらでも販売しております。
Q.お宮参りや七五三などメインの子供の衣装は無料となっていますが、兄弟の衣装は?
A.ご兄弟様の衣裳も7歳までは無料となります。(洋装1着、ヘア・メイク込)
※2着目からは衣装代1着1,000円(税別)となります。
小学生以上のご兄弟の方は、靴と制服をご持参される事をお勧めいたします。
ただし、8歳以上の女の子のヘアセット・メイクを希望される方は、別途お支度代をいただきます。
Q.赤ちゃんのお祝着(着物)はレンタルできますか?
A.撮影をされる場合、当日の18:00までのご返却であれば無料でレンタルいたします。
レンタルのみや撮影日とは別の日をご希望の場合は、別途5,000円(税別)でレンタル出来ます。
Q.子供の衣装は何歳用までありますか?
A.多数揃えております基本的な衣裳の対象年齢は、
女の子の和装と洋装は、3歳と7歳用 / 男の子の和装と洋装は、3歳と5歳用
その他、ベビードレス等、赤ちゃんの衣裳ももちろんございます。
店舗により異なりますので、詳しくはお問合せください。
Q.衣装やスタジオを見にいきたいのですが可能ですか?
A.はい。もちろん可能ですので是非一度遊びに来て下さい。
撮影時の衣装を前もって予約したいのですが着る衣装の予約はできますか?
はい、撮影日が決まっていれば衣装のご予約はできます。
Q.撮影以外にドレスのレンタルはできますか?(結婚式やピアノの発表会他)
A.はい、出来ます。衣裳のみのレンタルで、8,000円(税別)〜になっております。(靴の外出しレンタルはございません)
Q.撮影時に靴だけお借りすることはできますか?
A.はい、出来ます。ただしサイズに限りがございますのでスタッフにお尋ねください。
Q.衣装の持ち込みは出来ますか?
A.はい、出来ます。

美容(着付け・ヘアメイク)について

Q.大人の着付け、ヘアメイクもしていただけますか
A.はい、承っております。
ヘアセット・メイク・着付全てプロのスタッフにお任せください。
Q.髪飾り、つけ毛のレンタルはありますか?
A.お子様、ブライダル、訪問着の撮影のみであれば、レンタルしております。
Q.希望のヘアスタイルがあるのですが・・・。
A.はい。お客様のご希望に出来るだけお応えするように致しますので、雑誌の切り抜きや写メなどをご持参ください。
Q.七五三・百日等で、兄弟のヘアメイクをしてもらうことはできますか?
A.はい、大丈夫です。7歳までのお子様であれば無料で承っております。
8歳以上のお子様ですと、2,000円(税別)いただくようになっております。

撮影について

Q.撮影時間はどの位かかりますか?
A.撮影の内容によって異なりますが、百日・七五三の場合、約1時間30分くらいが目安です。(着られる衣裳の点数によっても多少異なります)
Q.撮影当日、子供の機嫌が悪くなったらどうなりますか?
A.少し時間を置いて撮影することも出来ますし、場合によっては、日を改めて再度ご来店頂いて撮影をすることも出来ます。その場合、再撮の料金は一切かかりません。
Q.デジタルカメラ、ビデオ、携帯電話での撮影は可能ですか?
A.はい、着替え中やフロアスペースでの撮影でしたら可能です。但し、撮影中のスタジオ内ではご遠慮頂いております。
Q.ペットとの撮影はできますか?
A.はい、出来ます。予約時にスタッフへ伝えて頂けると助かります。(尾道店を除きます)

商品について

Q.アルバムと台紙って?
A.アルバムは絵本の様な製本タイプ、台紙は写真を1枚づつ貼り付けるタイプになります。
Q.写真のサイズと料金を教えて下さい
A.写真館での基本的なサイズです。
キャビネサイズ(127×178mm) 2,800円(税別)
六切サイズ(203×254mm) 5,000円(税別)・四切サイズ(204×305mm) 6,000円(税別)
Q.写真を追加注文したい場合はどうしたらいい?
A.商品のお引き渡し時に、データをお渡ししておりますので、そのデータを持ってご来店ください。
Q.撮影した写真のデータは貰えるのですか?
A.お客様がご購入された写真全データを、プロ仕様・高画質CD-Rにしてプレゼントしております。
Q.CD-Rってなに?
A.写真のデジタルデータ(JPEG)をCDに落として焼いたものがCD-Rです。(フィルム写真でいうところのネガです)

料金について

Q.お支払いは当日ですか?
A.10日以内に全額の入金をお願いしています。全額入金後に商品の発注となります。
Q.どんな支払方法が利用できますか?
A.現金、クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。